Правила размещения и проживания гостей в гостевом доме «Каролина». Обязанности администрации по обеспечению комфортного пребывания гостей.
1 Общие положения
1.1 Настоящие Правила разработаны на основе Постановления Правительства Российской Федерации от 09.10.2015г. № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ».
1.2 Гостевой дом предназначен для временного проживания российских и иностранных граждан независимо от места их регистрации.
1.3 Режим работы гостевого дома - круглосуточно.
1.4 Гостевой дом «Каролина» гарантирует гостям соблюдение всех правил конфиденциальности.
1.5 Курение (в том числе электронных сигарет) запрещено в номерах отеля.
1.6 Администрация отеля оставляет за собой право наложить на гостей штраф или выселить за нарушение норм противопожарной безопасности, курение в неположенных местах и неподчинение законным требованиям администрации.
1.7 По всем, не оговоренным в Настоящих правилах вопросам, Администрация гостевого дома руководствуется законами и нормами Российской Федерации.
1.8 Отзывы и предложения по работе гостевого дома можно оставить у администратора отеля в книге отзывов и предложений.
2 Порядок проживания в гостевом доме
2.1 Гостевой дом «Каролина» работает для Вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Расчетный час - 12:00, время заселения в гостевой дом - 14:00.
2.2 В случае необходимости хранения багажа Гости могут воспользоваться багажной комнатой, находящейся в холле гостевого дома. Ценные вещи и документы, пожалуйста, оставляйте в сейфе у администраторов. За вещи, оставленные без присмотра в номере, ответственность несет гость.
2.3 Дополнительные бесплатные услуги гостевого дома: вызов скорой помощи и других специальных служб, вызов такси, предоставление медицинской аптечки, побудка к определенному времени, выдача швейных принадлежностей.
2.4 Смена постельного белья и полотенец производится 1 раз в 4 дня.
2.5 Просим вас бережно относиться к имуществу гостевого дома, соблюдать правила пожарной безопасности, соблюдать чистоту в зонах общего пользования. Покидая номер, пожалуйста, закрывайте краны в комнате гигиены, выключайте свет и другие электроприборы. В случае причинения вами ущерба имуществу гостевого дома, гость в полном объеме компенсирует его, в соответствии с внутренними документами гостевого дома.
2.6 Гости гостевого дома принимают к сведению и не возражают против использования на территории и в помещениях видеонаблюдения за исключением туалетных комнат и номеров гостя.
2.7 В целях обеспечения порядка и безопасности в гостевом доме запрещается:
3 Порядок бронирования, оформления пребывания и оплаты услуг гостевом доме
3.1 Плата за проживание и услуги, предоставляемые гостевым домом, осуществляется по ценам, указанным в прейскуранте. Оплата за проживание и дополнительные услуги производится в рублях РФ.
3.2 Для гарантированного бронирования номера в отеле берется предоплата в размере стоимости одних суток проживания.
3.3 При заезде гость доплачивает оставшуюся сумму за весь период проживания в гостевом доме. При опоздании гостя более чем на сутки гарантированная бронь аннулируется, предоплата за первые сутки проживания возврату не подлежит.
3.4 Возврат оплаты за проживание по просьбе гостя производится, начиная со вторых суток пребывания в гостевом доме. Предоплата за первые сутки проживания в гостевом доме возврату не подлежит.
3.5 При негарантированном бронировании гостевой дом ожидает прибытие гостя в день заезда до часа, установленного вами при оформлении бронирования, после чего бронь аннулируется.
3.6 При заезде Гость предоставляет документ, удостоверяющий его личность (для несовершеннолетних предоставляется свидетельство о рождении).
3.7 При заезде Гость вносит полную оплату за весь период проживания в гостевом доме.
3.8 Ранний заезд или поздний выезд предоставляется гостям при наличии в гостевом доме свободных мест в соответствии с прейскурантом.
3.9 При продлении проживания, в случае наличия свободных мест в гостевом доме, Гость оплачивает полную стоимость проживания за продленный период. Продлить проживание можно минимум на половину суток стоимости номера согласно тарифам гостевого дома.
3.10 Гости, остающиеся в Вашем номере после 23:00, должны зарегистрироваться в службе приема и размещения гостей и оплатить проживание.
3.11 При заказе дополнительных услуг гость вносит полную предоплату за все требуемые услуги.
3.12 В гостевом доме действует единый расчетный час - 12 часов текущих суток по местному времени, в случае выезда после 12:00 не более чем на 6 часов, производится почасовая оплата (стоимость узнавайте у администратора), если выезд после 18:00 до 00:00 – за половину суток. В гостевом доме считаются не полные сутки проживания, а ночи проживания.
3.13 По вопросам дополнительной информации об услугах гостевого дома, пожалуйста, обращайтесь к администратору.
4 Услуги гостевого дома, входящие в стоимость номера, а так же предоставляемые на платной основе
4.1 Вызов врача - бесплатно (в службе приема и размещения)
4.2 Заказ такси - бесплатно (в службе приема и размещения)
4.3 Телевидение: телевизоры в номерах настроены на прием основных центральных российских каналов
4.4 Интернет: Wi-Fi доступ в сеть на всей территории гостиничного комплекса - бесплатно
4.5 Парковочные места - бесплатно
4.6 Стирка с использованием стиральной машины - на платной основе (обращаться к администратору)
4.7 Трансфер: жд-вокзал, автовокзал - на платной основе (обращаться к администратору)
1.1 Настоящие Правила разработаны на основе Постановления Правительства Российской Федерации от 09.10.2015г. № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ».
1.2 Гостевой дом предназначен для временного проживания российских и иностранных граждан независимо от места их регистрации.
1.3 Режим работы гостевого дома - круглосуточно.
1.4 Гостевой дом «Каролина» гарантирует гостям соблюдение всех правил конфиденциальности.
1.5 Курение (в том числе электронных сигарет) запрещено в номерах отеля.
1.6 Администрация отеля оставляет за собой право наложить на гостей штраф или выселить за нарушение норм противопожарной безопасности, курение в неположенных местах и неподчинение законным требованиям администрации.
1.7 По всем, не оговоренным в Настоящих правилах вопросам, Администрация гостевого дома руководствуется законами и нормами Российской Федерации.
1.8 Отзывы и предложения по работе гостевого дома можно оставить у администратора отеля в книге отзывов и предложений.
2 Порядок проживания в гостевом доме
2.1 Гостевой дом «Каролина» работает для Вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Расчетный час - 12:00, время заселения в гостевой дом - 14:00.
2.2 В случае необходимости хранения багажа Гости могут воспользоваться багажной комнатой, находящейся в холле гостевого дома. Ценные вещи и документы, пожалуйста, оставляйте в сейфе у администраторов. За вещи, оставленные без присмотра в номере, ответственность несет гость.
2.3 Дополнительные бесплатные услуги гостевого дома: вызов скорой помощи и других специальных служб, вызов такси, предоставление медицинской аптечки, побудка к определенному времени, выдача швейных принадлежностей.
2.4 Смена постельного белья и полотенец производится 1 раз в 4 дня.
2.5 Просим вас бережно относиться к имуществу гостевого дома, соблюдать правила пожарной безопасности, соблюдать чистоту в зонах общего пользования. Покидая номер, пожалуйста, закрывайте краны в комнате гигиены, выключайте свет и другие электроприборы. В случае причинения вами ущерба имуществу гостевого дома, гость в полном объеме компенсирует его, в соответствии с внутренними документами гостевого дома.
2.6 Гости гостевого дома принимают к сведению и не возражают против использования на территории и в помещениях видеонаблюдения за исключением туалетных комнат и номеров гостя.
2.7 В целях обеспечения порядка и безопасности в гостевом доме запрещается:
- Курить в номерах, холлах и помещениях гостевого дома, за исключением специально отведенных мест
- Пользоваться в номере электрическими приборами, за исключением разрешенных к использованию
- Передавать посторонним лицам ключи от номера и карту гостя гостевого дома
- Хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы
- Приносить на территорию гостевого дома и хранить в номере оружие
- Переставлять и выносить мебель из номера
- Нарушать общепризнанные нормы поведения, в том числе находиться на территории гостевого дома под действием наркотических средств, токсичного и алкогольного опьянения
- Проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности, здоровью или имуществу других лиц
- Причинять ущерб имуществу гостевого дома
- Размещать в номере гостей после 23:00 без оплаты их пребывания в гостевом доме
- Размещение с домашними животными в гостевом доме по согласованию с администрацией
3 Порядок бронирования, оформления пребывания и оплаты услуг гостевом доме
3.1 Плата за проживание и услуги, предоставляемые гостевым домом, осуществляется по ценам, указанным в прейскуранте. Оплата за проживание и дополнительные услуги производится в рублях РФ.
3.2 Для гарантированного бронирования номера в отеле берется предоплата в размере стоимости одних суток проживания.
3.3 При заезде гость доплачивает оставшуюся сумму за весь период проживания в гостевом доме. При опоздании гостя более чем на сутки гарантированная бронь аннулируется, предоплата за первые сутки проживания возврату не подлежит.
3.4 Возврат оплаты за проживание по просьбе гостя производится, начиная со вторых суток пребывания в гостевом доме. Предоплата за первые сутки проживания в гостевом доме возврату не подлежит.
3.5 При негарантированном бронировании гостевой дом ожидает прибытие гостя в день заезда до часа, установленного вами при оформлении бронирования, после чего бронь аннулируется.
3.6 При заезде Гость предоставляет документ, удостоверяющий его личность (для несовершеннолетних предоставляется свидетельство о рождении).
3.7 При заезде Гость вносит полную оплату за весь период проживания в гостевом доме.
3.8 Ранний заезд или поздний выезд предоставляется гостям при наличии в гостевом доме свободных мест в соответствии с прейскурантом.
3.9 При продлении проживания, в случае наличия свободных мест в гостевом доме, Гость оплачивает полную стоимость проживания за продленный период. Продлить проживание можно минимум на половину суток стоимости номера согласно тарифам гостевого дома.
3.10 Гости, остающиеся в Вашем номере после 23:00, должны зарегистрироваться в службе приема и размещения гостей и оплатить проживание.
3.11 При заказе дополнительных услуг гость вносит полную предоплату за все требуемые услуги.
3.12 В гостевом доме действует единый расчетный час - 12 часов текущих суток по местному времени, в случае выезда после 12:00 не более чем на 6 часов, производится почасовая оплата (стоимость узнавайте у администратора), если выезд после 18:00 до 00:00 – за половину суток. В гостевом доме считаются не полные сутки проживания, а ночи проживания.
3.13 По вопросам дополнительной информации об услугах гостевого дома, пожалуйста, обращайтесь к администратору.
4 Услуги гостевого дома, входящие в стоимость номера, а так же предоставляемые на платной основе
4.1 Вызов врача - бесплатно (в службе приема и размещения)
4.2 Заказ такси - бесплатно (в службе приема и размещения)
4.3 Телевидение: телевизоры в номерах настроены на прием основных центральных российских каналов
4.4 Интернет: Wi-Fi доступ в сеть на всей территории гостиничного комплекса - бесплатно
4.5 Парковочные места - бесплатно
4.6 Стирка с использованием стиральной машины - на платной основе (обращаться к администратору)
4.7 Трансфер: жд-вокзал, автовокзал - на платной основе (обращаться к администратору)
